Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di annullamento
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia stato ancora spedito.
Se l'ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è scaduto, l'annullamento non sarà più possibile. In tal caso, il cliente potrà avviare una procedura di reso dopo la ricezione della merce, nel rispetto della Politica di Reso e Rimborso.
Gli ordini contenenti articoli realizzati su specifica richiesta del cliente (prodotti personalizzati) non possono essere annullati una volta confermati.
2. Procedura di annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti entro 24 ore dall'acquisto tramite i canali indicati di seguito, specificando:
- il numero d'ordine
- il motivo della richiesta di annullamento
Il team verificherà lo stato dell'ordine e comunicherà l'esito della richiesta via e-mail nel più breve tempo possibile.
3. Rimborso in caso di annullamento
In caso di annullamento approvato, il rimborso verrà elaborato entro 2–3 giorni lavorativi dalla conferma dell'annullamento.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale, salvo diverso accordo. I tempi di accredito dipendono dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.
4. Contatti
Per richiedere l'annullamento di un ordine o per qualsiasi informazione, è possibile contattarci tramite:
E-mail: info@stanistoday.com
Telefono: +1 703 631 7318
Indirizzo: 14805 Willard Rd, Chantilly, VA 20151, United States
Sito web: stanistoday.com
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Area di servizio: Italia